Aviso Legal y Política de Privacidad - Portería Plus

Portería Plus es una plataforma tecnológica en la nube que proporciona herramientas para la gestión de accesos residenciales, incluyendo:

• Registro digital de visitantes, residentes, parqueaderos y cuartos utiles.
• Registro de paquetes y envio automatico de notificaciones a los residentes.
• Notificaciones a traves de canales externos autorizados, como WhatsApp.

Importante: Portería Plus no es responsable del tratamiento de los datos personales almacenados o gestionados en la plataforma. El responsable del tratamiento de datos es cada copropiedad, conjunto residencial o entidad que contrata el servicio.

Portería Plus actua unicamente como encargado de procesamiento tecnológico, limitandose a proveer la infraestructura para la operación.

La información almacenada en la plataforma puede ser proporcionada directamente por los visitantes al momento de su ingreso, o cargada previamente por las copropiedades o administradores, e incluye:

• Datos de identificación de residentes y visitantes, incluyendo tipo y numero de documento, nombre completo, teléfono, correo electrónico.
• Información sobre accesos, parqueaderos, paquetes y notificaciones.
• Fotografias asociadas a visitantes y paquetes.

Uso de los datos (estrictamente limitado a):

• Registrar y controlar los accesos de visitantes y residentes dentro de la propiedad.
• Enviar notificaciones automáticas según la configuración del cliente, por ejemplo, alertas de visitas o paquetes.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de la plataforma.

Portería Plus no utiliza los datos con fines comerciales ni de mercadeo. Algunos datos son proporcionados directamente por los visitantes al momento de su ingreso, mientras que otros son cargados por el administrador de la copropiedad. Todos los datos son administrados unicamente por la copropiedad responsable y se utilizan exclusivamente para el registro y control de visitas dentro de la propiedad.

Para optimizar el servicio y minimizar riesgos:

• Fotografías (visitantes y paquetes): se almacenan por un periodo máximo de 6 meses, luego son eliminadas de manera automática.
• Registros de texto (visitas, accesos, notificaciones): se almacenan por un periodo maximo de 1 ano, luego son eliminados.
• Mensajes de WhatsApp y notificaciones enviadas: no son almacenados por Portería Plus; su conservación depende exclusivamente de los sistemas del proveedor (Meta / WhatsApp Business API).

Las copropiedades son responsables de exportar o respaldar la información que requieran antes de su eliminación.

Al usar Portería Plus, los clientes aceptan que:

• Portería Plus solo provee la infraestructura tecnológica.
• La veracidad, legalidad y exactitud de los datos ingresados es responsabilidad de la copropiedad.
• Cualquier uso indebido, almacenamiento ilegal o vulneración de derechos de terceros recae en el cliente.
• El envīo de notificaciones automáticas (ej. WhatsApp) es responsabilidad de la copropiedad, incluyendo la legalidad y autorización de los contactos.

Portería Plus no sera responsable por:

• Daños, perdidas o reclamaciones derivadas del uso de datos.
• Accesos no autorizados, filtraciones o perdidas de información causadas por fallas externas, usuarios finales o negligencia de la copropiedad.

Portería Plus aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, tales como cifrado en transito y controles de acceso.

Encargados de Tratamiento de Datos: Portería Plus utiliza proveedores de infraestructura en la nube que cumplen con estandares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2, GDPR). Dichos proveedores actuan unicamente como encargados de procesamiento tecnológico, limitandose al almacenamiento y operación técnica de la plataforma. La responsabilidad sobre la legalidad, exactitud y autorización de los datos recae en la copropiedad o entidad que contrata el servicio.

Sin embargo, no se garantiza seguridad absoluta. La responsabilidad final de la seguridad y privacidad de los datos recae en la copropiedad que contrata el servicio.

La plataforma utiliza cookies unicamente para mejorar la experiencia del usuario, analizar trafico y optimizar la funcionalidad. El rechazo de cookies puede limitar la operatividad.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y oposición directamente ante la copropiedad responsable de los datos.

Portería Plus colaborara, en calidad de encargado, unicamente cuando sea requerido para el funcionamiento de la plataforma.

Portería Plus podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicaran a los clientes mediante la plataforma o correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.

Para consultas relacionadas con este aviso legal y política de privacidad, escríbenos a porteriaplus@gmail.com.