Muchos administradores quieren digitalizar la portería de su conjunto residencial pero temen que sea complicado, costoso o que los porteros no puedan aprender a usarlo. En Portería Plus diseñamos todo el proceso para que no necesites conocimientos técnicos de ningún tipo. Aquí te lo explicamos paso a paso.
El miedo a la tecnología en portería es completamente normal
Lo escuchamos en cada demo: “¿y si el portero no sabe usarlo?”, “¿cuánto tiempo toma?”, “¿necesito contratar un técnico?”. Todas son preguntas válidas. Y la respuesta a todas es más tranquilizadora de lo que esperan.
Paso 1: Demo gratuita y personalizada (30 minutos)
El proceso empieza con una videollamada o visita en la que te mostramos la plataforma funcionando con datos reales. Te explicamos cada función, resolvemos todas tus preguntas y al final de los 30 minutos tienes claridad total sobre qué recibes, cuánto cuesta y cuándo puedes empezar. Sin compromiso ni presión.
Paso 2: Configuración del conjunto por nuestro equipo
El equipo de Portería Plus configura la plataforma con los datos de tu conjunto: torres, apartamentos, porteros autorizados y administradores. Solo nos compartes la información básica. No hay que instalar servidores, contratar técnicos externos ni hacer ninguna obra en el conjunto.
Paso 3: Capacitación del equipo de portería
La interfaz de Portería Plus fue diseñada para que cualquier portero pueda usarla desde el primer turno. La capacitación toma entre 1 y 2 horas e incluye todo lo que necesita saber:
- Cómo registrar un visitante con el lector OCR en menos de 3 segundos
- Cómo registrar un paquete y enviar la notificación automática por WhatsApp
- Cómo consultar el historial de accesos cuando el administrador lo pida
- Cómo contactar al soporte si tiene alguna duda
Paso 4: Operación con soporte continuo por WhatsApp
Una vez activo, el soporte de Portería Plus está disponible por WhatsApp con un tiempo de respuesta promedio menor a 5 minutos en horario laboral. El portero tiene una duda a las 8 am, manda un mensaje y recibe respuesta antes de que llegue el siguiente visitante. Así de simple.
¿Cuánto tiempo toma digitalizar la portería?
Desde la demo hasta el primer día de operación digital, el proceso toma entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del tamaño del conjunto. Sin obras, sin interrupciones en la operación y sin curvas de aprendizaje largas.
¿Y si el portero no tiene experiencia con tecnología?
Hemos implementado Portería Plus en conjuntos donde los porteros nunca habían usado una tableta. La interfaz tiene íconos grandes, textos claros y flujos guiados que indican cada paso. Si en algún momento tienen una duda, el soporte por WhatsApp está a un mensaje de distancia.
Primero el registro y los paquetes, luego lo demás
No necesitas cambiar todo de golpe. Empieza por digitalizar el registro de visitantes y la gestión de paquetes. Cuando esos procesos estén funcionando bien, estarás listo para activar el módulo de reserva de zonas comunes y el módulo de tickets y solicitudes en cuanto estén disponibles. Todo en la misma plataforma que ya conoces.
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¿Le preocupa que los porteros de tu conjunto no puedan aprender a usarlo? Cuéntanos cómo es tu situación y te mostramos que es más fácil de lo que crees.