Aviso Legal y Política de Privacidad – Portería Plus

Fecha de última actualización: 31 de agosto de 2025

1. Alcance del Servicio

Portería Plus es una plataforma tecnológica en la nube que proporciona herramientas para la gestión de accesos residenciales, incluyendo:

  • Registro digital de visitantes, residentes, parqueaderos y cuartos útiles.

  • Registro de paquetes y envío automático de notificaciones a los residentes.

  • Notificaciones a través de canales externos autorizados, como WhatsApp.

Importante: Portería Plus no es responsable del tratamiento de los datos personales almacenados o gestionados en la plataforma.
El responsable del tratamiento de datos es cada copropiedad, conjunto residencial o entidad que contrata el servicio.

Portería Plus actúa únicamente como encargado de procesamiento tecnológico, limitándose a proveer la infraestructura para la operación.

2. Recopilación y Uso de Datos

La información almacenada en la plataforma es proporcionada directamente por las copropiedades o administradores, e incluye:

  • Datos de residentes y visitantes (nombre, teléfono, correo, dirección).

  • Información sobre accesos, parqueaderos, paquetes y notificaciones.

  • Fotografías asociadas a visitantes y paquetes.

Uso de los datos (estrictamente limitado a):

  • Brindar y mantener la plataforma y sus funcionalidades.

  • Enviar notificaciones automáticas según la configuración del cliente.

  • Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de la plataforma.

Portería Plus no utiliza los datos con fines comerciales ni de mercadeo.

3. Retención de Datos

Para optimizar el servicio y minimizar riesgos:

  • Fotografías (visitantes y paquetes): se almacenan por un período máximo de 6 meses, luego son eliminadas de manera automática.

  • Registros de texto (visitas, accesos, notificaciones): se almacenan por un período máximo de 1 año, luego son eliminados.

  • Mensajes de WhatsApp y notificaciones enviadas: no son almacenados por Portería Plus; su conservación depende exclusivamente de los sistemas del proveedor (Meta / WhatsApp Business API).

Las copropiedades son responsables de exportar o respaldar la información que requieran antes de su eliminación.

4. Exoneración de Responsabilidad

Al usar Portería Plus, los clientes aceptan que:

  • Portería Plus solo provee la infraestructura tecnológica.

  • La veracidad, legalidad y exactitud de los datos ingresados es responsabilidad de la copropiedad.

  • Cualquier uso indebido, almacenamiento ilegal o vulneración de derechos de terceros recae en el cliente.

  • El envío de notificaciones automáticas (ej. WhatsApp) es responsabilidad de la copropiedad, incluyendo la legalidad y autorización de los contactos.

Portería Plus no será responsable por:

  • Daños, pérdidas o reclamaciones derivadas del uso de datos.

  • Accesos no autorizados, filtraciones o pérdidas de información causadas por fallas externas, usuarios finales o negligencia de la copropiedad.

5. Seguridad

Portería Plus aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, tales como cifrado en tránsito y controles de acceso.

Sin embargo, no se garantiza seguridad absoluta.
La responsabilidad final de la seguridad y privacidad de los datos recae en la copropiedad que contrata el servicio.

6. Cookies y Tecnologías Similares

La plataforma utiliza cookies únicamente para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y optimizar la funcionalidad.
El rechazo de cookies puede limitar la operatividad.

7. Derechos de los Titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y oposición directamente ante la copropiedad responsable de los datos.

Portería Plus colaborará, en calidad de encargado, únicamente cuando sea requerido para el funcionamiento de la plataforma.

8. Cambios en la Política

Portería Plus podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios significativos se comunicarán a los clientes mediante la plataforma o correo electrónico.
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con este aviso legal y política de privacidad:

📧 Correo: porteriaplus@gmail.com